Roostino Casino Login: Zugang zum Spielerkonto

Wenn dein Passwort nicht funktioniert, überprüfe zunächst folgende Punkte:

• Ist die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert? Passwörter sind groß- und kleinschreibungsempfindlich.
• Hast du möglicherweise Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingegeben?
• Verwendest du die richtige E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast?

Falls das Problem weiterhin besteht, nutze die „Passwort vergessen?"-Funktion, um ein neues Passwort zu setzen. Bei mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen temporär gesperrt – kontaktiere in diesem Fall unseren Support.

Konten können aus verschiedenen Gründen gesperrt werden:

• Sicherheitssperre: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto automatisch für 30 Minuten gesperrt. Warte diese Zeit ab oder kontaktiere den Support für eine sofortige Entsperrung.
• Verifizierung ausstehend: Wenn du deine Identität noch nicht verifiziert hast, kann der Zugang eingeschränkt sein. Lade die erforderlichen Dokumente (Ausweis, Adressnachweis) in deinem Konto hoch.
• Selbstausschluss: Falls du einen Selbstausschluss aktiviert hast, kannst du dein Konto erst nach Ablauf der gewählten Frist wieder nutzen.
• Verstoß gegen AGB: Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen kann eine Sperre erfolgen. Kontaktiere den Support für Details.

In allen Fällen hilft dir unser Support-Team gerne weiter und klärt die Situation.

Technische Probleme beim Login können verschiedene Ursachen haben:

• Browser-Cache: Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers. In den meisten Browsern findest du diese Option unter Einstellungen → Datenschutz.
• Veralteter Browser: Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest. Wir empfehlen Chrome, Firefox, Safari oder Edge.
• VPN oder Proxy: Deaktiviere VPN-Verbindungen oder Proxy-Server, da diese den Zugang blockieren können.
• Firewall oder Antivirus: Überprüfe, ob deine Firewall oder Antivirus-Software die Verbindung zu Roostino Casino blockiert.
• Mobile App: Wenn die Website nicht funktioniert, versuche die mobile App oder ein anderes Gerät.

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren technischen Support mit Angabe deines Browsers und Betriebssystems.

Wenn du deine Registrierungs-E-Mail-Adresse nicht mehr weißt:

• Überprüfe alle deine E-Mail-Postfächer nach E-Mails von Roostino Casino (Willkommens-E-Mail, Bonusbenachrichtigungen, etc.).
• Kontaktiere unseren Support über den Live-Chat oder per Telefon. Unser Team kann deine E-Mail-Adresse anhand deiner persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, letzte Einzahlung) identifizieren.
• Halte einen Lichtbildausweis bereit, um deine Identität zu bestätigen.

Aus Sicherheitsgründen können wir deine E-Mail-Adresse nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung mitteilen.

Benutzername: Dein Benutzername kann nach der Registrierung nicht mehr geändert werden. Falls du unbedingt einen neuen Benutzernamen benötigst, kontaktiere unseren Support – in Ausnahmefällen kann ein neues Konto erstellt werden (das alte wird dann geschlossen).

E-Mail-Adresse: Deine E-Mail-Adresse kannst du in den Kontoeinstellungen ändern. Aus Sicherheitsgründen musst du die Änderung per Link bestätigen, der an deine neue E-Mail-Adresse gesendet wird. Falls du keinen Zugriff mehr auf deine alte E-Mail hast, kontaktiere den Support mit einem gültigen Ausweisdokument.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet zusätzlichen Schutz für dein Konto:

• Melde dich in deinem Konto an und gehe zu den Sicherheitseinstellungen.
• Wähle „Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren".
• Scanne den QR-Code mit einer Authenticator-App (z. B. Google Authenticator oder Authy).
• Gib den 6-stelligen Code aus der App ein, um die Aktivierung abzuschließen.

Nach der Aktivierung benötigst du bei jedem Login neben deinem Passwort auch einen aktuellen Code aus deiner Authenticator-App. Dies verhindert unbefugten Zugriff, selbst wenn jemand dein Passwort kennt.

Wichtig: Bewahre die Backup-Codes sicher auf, die du bei der Aktivierung erhältst – sie ermöglichen den Zugang, falls du dein Smartphone verlierst.